Hamburger Menu Button
Search Thermo Fisher Scientific
常见问题
- 账户和购物车
- 订单和账单
- 查找产品与文档
点击页面右上角“登录”-“注册“，或点此进入注册页面创建基本账户。
在账号登录界面，点击“无法登录”，可以在此页面通过您的邮箱找回您的用户名或重置密码。如通过此处仍无法找回您的账号，建议重新注册一个账号。
如需开通在线订购功能，请继续完善您的账户公司信息，点击“是的，链接到我的机构”按钮提交信息，或者进入购物车界面按提示完成。客服人员将在2个工作日内与您联系。账户通过审核后，您会收到来自 cssh@thermofisher.com 完整账户激活确认邮件。激活后，您的账户将拥有在线下单，查看您的账号专享价等功能。
注意
- 部门/实验室填空处，高校用户请填写课题组导师名；
- 如您已拥有完整账户仍不能下单，请发邮件至：cssh@thermofisher.com 或致电客服热线 4008208982转5，客服将竭诚为您解决。
您可以通过首页账户右侧的通知或查看邮箱内是否有激活确认邮件确认账户状态，也可发送邮件至 cssh@thermofisher.com 进行查询。
若您拥有收货地址不同的多个账户，订购中可以在购物车的上方进行切换，也可以在右侧编辑或新建收货地址。
若您忘记密码或想要重置密码，只需点击登录页面下方“无法登录？”，通过邮件修改密码即可。如重置密码后仍无法登录，您可以尝试清除浏览器缓存和历史记录，重启浏览器后进行登录。
您可于登录后，点击页面右上方“账户”，在“个人资料”—“通知首选项”模块修改或添加接收信息的邮箱。
- 查找到所需产品后，在相应的产品货号后填写数量，点击“添加购物车”。
- 在货号直购页面添加至购物车，可以根据需要选择“手动输入”，“批量上传”，“复制& 粘贴”。
当您将商品添加到购物车时将会自动保存，您可在“账户” →“我的账户”→“已保存购物车”找到。在结账过程中，您还可以将购物车转移给其他具有与同一机构关联的Fisher Bioreagents.com帐户的用户。
官网支持您同时保存多个购物车。您可根据需求把产品添加至不同的购物车，便于使用不同的促销码和整车下单。您只需进入购物车界面后，点击已保存的购物车即可切换。
请进入我的个人资料页面（未登录的用户会提示您登录），然后点击“发货&账单信息”模块右侧的“编辑”，选择要设置默认值的账户，填写收货人+手机号码，点击“更新”即可。
提交订单之后在结账页面“订单详细信息”模块，点击收货地址/收票地址旁边的“更改“，即可切换或添加收货地址或发票收件地址。
- 您可在购物车页面确认您添加的产品，也可继续添加新的产品，确认无误后点击“提交订单”。温馨提示：如您需要由他人完成采购流程，可点击“转移购物车控制权”将您已选购好的购物车发送给采购人员下单。
- 输入采购单号：请填写贵司内部采购单号，如果没有内部采购单号，可不填。特殊说明：如果您对订单有任何特殊要求，请将具体需求明确填写在订单备注中，我们的客服将在48小时内对其进行评估，并做相应的订单处理。鉴于人工处理时效，请仅在有必要的情况下在此栏输入信息，避免无效信息影响发货时长。
- 核对配送信息与收票信息，填写配送信息与收票信息中的收件人 + 手机号码。
提交订单之后在结账页面的“订单备注”里可以填写特殊备注。
您可以点击左上角菜单栏—”订单查询“，在订单查询页面输入订单号或物流单号即可查看订单详情。
请查看订单待审核的具体原因：
- 如果由于账户原因，建议联系销售或客服 cssh@thermofisher.com 寻求帮助。
- 如果下单时填写了订单备注，请耐心等待，客服会尽快帮您处理。
登录后，点击右上角“我的账户” — “订单”，即可查询历史订单。
目前线上订单不支持在线即时支付， 仅支持公对公付款。您可咨询销售或客服团队 cssh@thermofisher.com 了解您账户的具体付款方式。
- 在您收货后，我司财务人员会为您寄出纸质发票与对账单。
- 登录后，点击右上角“我的账户”后，点击“订单管理”-“账单及发票查询”即可查询到电子发票与对账单。
如若需要更改开票信息，请发送邮件至 cssh@thermofisher.com 进行更改。
可通过订单查询页面使用订单号搜索具体订单，点击订单物流状态可了解包裹详情。
- 您可以网站首页根据产品分类查找产品。
- 您可以通过站内搜索，输入产品名称或货号，查找您需要的产品。
您可以在官网搜索您需求的产品，在产品详情页点击查询"文件"，在搜索框中按批号查找所需的COA，或者点击下方“申请COA”。
如您有获取产品 SDS（安全数据说明书） 的需求，请通过以下方式联系技术支持：
- 拨打技术支持热线：400 820 8982 转 2
- 或发送邮件至：Lifescience-CNTS@thermofisher.com
请在邮件中注明所需 SDS 对应的产品货号
我们的技术人员将尽快与您联系并提供支持。
